1. Välj scenario
Medarbetaren utgår från en situation som är relevant för rollen och verksamheten.
Så fungerar det
Från relevant situation till praktisk samtalsträning
Samtalssimuleringar gör det möjligt att öva professionella samtal digitalt, utan att en verklig patient eller medborgare behöver vara en del av träningen.
2. Genomför samtalet
Samtalet förs med en simulerad person. Medarbetaren formulerar sig med egna ord och driver mötet framåt.
3. Reflektera
Efter samtalet finns utrymme att stanna upp och reflektera över bemötande, tydlighet och vägval.
4. Träna igen
Samma typ av situation kan återkomma, så att lärandet inte stannar vid ett enstaka utbildningstillfälle.